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La compañía mundial confirmó que el INFOTEP satisface los estándares de calidad en sus procesos estratégicos, administrativos y operacionales.
El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional obtuvo una nueva acreditación bajo la norma internacional, concedida por SGS, entidad con sede en Panamá, después de concluir con éxito la auditoría externa que buscó validar la conformidad y eficacia de su Sistema de Gestión de la Calidad.
Esta inspección, llevada a cabo del 7 al 10 de septiembre, produjo resultados favorables en cada una de las áreas contempladas en el Plan de Auditoría, verificando que se cumplen los requisitos normativos y que los procedimientos institucionales operan de manera adecuada.
Mayanín Hernández, auditora principal de SGS Panamá, indicó que el equipo de auditores realizó las visitas programadas a las distintas dependencias del INFOTEP y efectuó las verificaciones necesarias para valorar el nivel de cumplimiento de la ISO 9001:2015.
“Esta recertificación otorgada por SGS Panamá constituye una validación externa que indica que los procesos siguen gestionándose conforme a los criterios definidos por la norma internacional”, afirmó.
Hernández complementó que el alcance de la inspección evidencia la naturaleza transversal del Sistema de Gestión de la Calidad del INFOTEP, pues incluyó tanto los procesos directamente vinculados a los servicios que ofrece la institución como las áreas estratégicas, administrativas y operativas que respaldan su funcionamiento.
El reporte también incorpora el seguimiento de las oportunidades de mejora identificadas durante la auditoría, dentro del ciclo continuo de revisión y perfeccionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad.
Entre los procesos objeto de evaluación se hallan la planificación, el desarrollo, la ejecución y la valoración de la Formación Técnico Profesional, así como el fomento de la competitividad empresarial, la comunicación institucional, la relación con los clientes y los servicios generales.
Asimismo, se examinaron los procedimientos de adquisiciones y contrataciones, los sistemas de tecnología e información, la gestión del talento humano, los procesos de admisión y empleo, la asesoría técnica a empresas, la regulación y supervisión de centros, y la certificación y validación de títulos.
El equipo auditor estuvo encabezado por Mayanín Hernández, quien contó con la colaboración de las auditoras Lil Chang y Johanna Porras, responsables de ejecutar las inspecciones y verificaciones previstas en el plan de trabajo.
Las áreas revisadas comprendieron la Oficina Nacional del INFOTEP, la Dirección Regional Metropolitana, la Dirección Regional del Sur y la Escuela de Hotelería, Gastronomía y Pastelería de Higüey.
La norma internacional de calidad define criterios aceptados globalmente para los sistemas de gestión, permitiendo medir la capacidad de una organización para manejar sus procesos de forma estructurada, asegurar la consistencia del servicio y mantener mecanismos de mejora continua.
Con esta nueva recertificación, el INFOTEP reafirma su compromiso con la excelencia y la mejora permanente en la entrega de sus servicios formativos y de apoyo al sector productivo.
