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La Administradora de Riesgos de Salud para Maestros (ARS SEMMA) y la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC) suscribieron un convenio que permitirá ofrecer los servicios de la ARS dentro de tres Puntos GOB ubicados en la zona metropolitana de Santo Domingo, ampliando las alternativas de atención para el sector docente.
Los nuevos espacios de atención se instalarán en la avenida Presidente Jacobo Majluta Azar, en Santo Domingo Norte; en la Plaza de la Cultura, en Santo Domingo Este; y en el Punto GOB del Occidental Mall, sobre la prolongación 27 de Febrero, en Santo Domingo Oeste.
El director ejecutivo de ARS SEMMA, el doctor Luis René Canaán Rojas, indicó que esta presencia en los Puntos GOB forma parte de las acciones estratégicas previstas para los primeros 100 días de gestión, con la intención de responder a la confianza que la entidad ha ido construyendo y que hoy se traduce en la incorporación de nuevos afiliados.
«La OGTIC nos brinda la posibilidad de estar más cerca y contar con nuevos espacios para recibir a los docentes que se integran a SEMMA, reduciendo desplazamientos y facilitando sus gestiones con una atención de calidad, eficiente y humana», declaró Canaán Rojas.
El acuerdo establece que el personal designado por la ARS atenderá siguiendo los criterios establecidos para los Puntos GOB, entre los que se incluyen tiempos de respuesta, cortesía, profesionalismo, fiabilidad y accesibilidad, garantizando además los recursos humanos y tecnológicos necesarios para mantener la continuidad del servicio.
Por su parte, el director general de la OGTIC, Batista Carrasco, valoró la incorporación de SEMMA a estos centros como parte del modelo que concentra servicios públicos en lugares de fácil acceso para la ciudadanía.
«La incorporación del seguro de los maestros a los Puntos GOB permite acercar sus servicios a sus afiliados y ofrecer una experiencia más cómoda y eficiente. Estos espacios han sido concebidos para facilitar las gestiones de los ciudadanos, ahorrarles tiempo y brindarles atención bajo estándares de calidad», agregó Carrasco.
Los horarios de atención serán de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., y los sábados, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.; los domingos, los servicios estarán disponibles en línea a través de los quioscos interactivos de la OGTIC, en el rango de 10:00 a.m. a 4:00 p.m.
La OGTIC asumirá la gestión de la infraestructura y los mecanismos de seguimiento de la calidad, mientras que la administradora pondrá a disposición el personal capacitado, los sistemas y el soporte técnico requeridos para atender las solicitudes vinculadas a sus prestaciones.
El convenio también contempla procesos de evaluación de la calidad y de satisfacción ciudadana, así como acciones orientadas a garantizar la continuidad de los servicios ofrecidos en estos puntos de atención.
Con la incorporación de los Puntos GOB, SEMMA amplía su presencia en Santo Domingo Norte, Este y Oeste, brindando a docentes, personal administrativo, pensionados, jubilados y sus dependientes nuevas alternativas para obtener orientación y realizar gestiones médicas de forma más ágil.
